В статье рассказывается о проблемах, которые возникли у автора с компанией МТС и о том, как компания не уделяет должного внимания своим клиентам. Автор приводит примеры своих претензий и требует их устранения со стороны компании. В конце статьи автор высказывает свои предположения о том, что компания либо некомпетентна, либо заложила в своей стратегии игнорирование клиентов.