Мне кажется, хорошие компании проявляются не только в предоставлении качественного продукта в стандартных условиях, но и в том, как отрабатываются нестандарты, и особенно - как быстро и комфортно для клиента компания устраняет собственные косяки.
#МТС, ты #мтс_отстой или норм? Сейчас проверим.
Вся ситуация началась примерно с 22.06.22, и до сих пор идут одни косяки со стороны МТС (хотя казалось бы - всего-то нужно было корректно перенести услуги на новый адрес), а я теряю время и деньги. Всю историю вы можете сами проверить по моему Л/С, а пока проверьте последнее обращение № 1-738085734343. По нему вы вернули мне часть того, что должны были (молодцы, это программа минимум, с ней вы справились, хотя и на два дня позже своих же обещаний), но не учли еще двух моментов:
1 - что из-за вашего косяка у меня сдвинулись даты оплаты всех услуг, из-за чего я теряю 534/30*11 = 195 р. на абонплате и 200/30*12 = 80 р на участнике группы Семья. Вернете? Или отправите за счет моих денег ваших туповатых финансистов на курсы повышения квалификации?))
2 - у меня на тарифе оставалось еще 3 месяца скидки в 40% - о ней тоже забыли. Восстановите?)
Про претензию от 26 (или около того) июня тоже напоминаю.
Понятно, что дело не в деньгах - можете их в трубочку свернуть и засунуть своим управленцам (рыба же с головы всегда гниет)) сзади пониже и поглубже. Дело в том, что я очень не люблю, когда меня обманывают и предают, а я был очень лояльным и терпеливым абонентом, пока не потратил уже несколько часов на разного рода коммуникации по решению ваших косяков.
И здесь два варианта: либо вы напрочь некомпетентны, либо у вас в стратегии заложено на.…ывать своих клиентов по полной, максимально затягивая решение проблем, перекладывая все на голову клиента. Даже стыдно быть вашим миноритарным акционером. Хотя ответ, какой из вариантов актуален в вашем случае - хотелось бы все-таки получить.
Твой ход, МТС.
#mts_fignya #мтс_отстой #internet #stream #minecraft (это сын вчера не смог стрим организовать из-за вас).